Política de envío

 

  1. Los envíos se procesan y realizarán de 2 a 8 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Estos tiempos aplican solamente si la dirección no es zona extendida, de lo contrario, los días hábiles de envío están sujetos a la frecuencia de cada paquetería para entregar cada paquete. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería dependiendo la dirección del comprador/a, por lo que tal'kual es independiente a estos tiempos y no es responsable de los atrasos que se puedan generar por la paquetería. Por lo tanto, el comprador/a acepta que los días de entrega son aproximados y que pueden variar, que puede haber incidentes o atrasos por parte de la paquetería que son ajenos a tal'kual.
  2. Tal'kual no se hace responsable por paquetes perdidos, atrasados o dañados por parte de la paquetería.
  3. Es responsabilidad del comprador/a rastrear el paquete con el número de guía proporcionado por tal´kual. Cualquier aclaración se deberá hacer directamente con la paquetería.
  4. Si el paquete no puede ser entregado al comprador/a después de los intentos correspondientes de cada paquetería para entregarlo, el paquete se regresará al almacén de tal'kual y el comprador/a deberá cubrir el costo del nuevo envío para poder mandarlo nuevamente a la dirección correspondiente.
  5. Es responsabilidad del comprador/a agregar la información correcta y suficiente sobre la dirección de envío, ya que si la guía de envío es generada con información insuficiente o incorrecta y la paquetería no logra entregar el paquete, el comprador/a correrá el gasto del segundo envío o gastos extra que puedan generarse por dicha información faltante o incorrecta. En caso de no realizar el pago del segundo envío, se puede solicitar el reembolso deduciendo el gasto del primer envío que ya se gastó por parte de tal'kual.
  6. Los envíos a direcciones de zonas extendidas establecidas por las paqueterías con las que trabaja tal'kual, tendrán un costo extra que se ajustará a la dirección ingresada o se mandará a la sucursal más cercana elegida por el comprador/a para recogerlo sin costo extra. En este caso, después de la compra, tal'kual se contactará con el comprador/a para que se cubra el costo adicional del envío dependiendo la dirección o se pedirá la dirección de la sucursal más cercana de la paquetería para que el comprador/a pueda recogerlo sin costo extra.
  7. Si se realiza un pedido con envío express después de las 12pm, los días hábiles para la entrega empiezan a contar a partir del día siguiente hábil, tomando este como día de preparación y los siguientes de tránsito.